Nous avons depuis 2012 élaboré une charte qualité, outil regroupant des informations fédératrices de la démarche de management de la qualité (satisfaction des clients) et des process très précis que nous suivons scrupuleusement ainsi que notre bureau en Chine.
Nous sommes présents en tant qu’expert au sein de l’AFNOR afin de contribuer à l’élaboration de nouvelles normes ou à l’évolution des normes déjà existantes.
Avant embarquement, les jouets subissent un contrôle qualité par nos inspecteurs, portant sur les aspects mécaniques, physiques, la recherche des Phtalates, les vérifications des marquages et pictogrammes. Un rapport d’inspection est établi et validé avant tout embarquement.
Pour tous les jouets destinés aux enfants de moins de 3 ans, nous réalisons systématiquement des tests, avant embarquement, effectués par le LNE afin de nous assurer de la solidité (tests mécaniques, arrachement, solidité des coutures…) et de l’absence de Phtalate.
Nous sourçons des nouveaux produits au sein de notre réseau historique de fournisseurs, que nous avons fiabilisés et, pour les nouveaux fournisseurs, nous organisons des visites d’usines afin de s’assurer du respect des règles du droit du travail en particulier, vérifier que les usines n’emploient pas de mineurs de moins de 15 ans. Ces critères sont de nouveau vérifiés par nos équipes en Chine lors de chaque inspection de marchandises.